Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Ειδικός Εκπαίδευσης Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Ειδικό Εκπαίδευσης Πελατών για να ενισχύσει την εμπειρία των πελατών μας μέσω της παροχής υψηλής ποιότητας εκπαιδευτικών υπηρεσιών. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη δημιουργία, οργάνωση και υλοποίηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων που βοηθούν τους πελάτες να κατανοήσουν και να αξιοποιήσουν πλήρως τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, τεχνική κατανόηση και ικανότητα προσαρμογής σε διαφορετικά επίπεδα γνώσης των πελατών.
Ο Ειδικός Εκπαίδευσης Πελατών θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες υποστήριξης, πωλήσεων και ανάπτυξης προϊόντων για να διασφαλίσει ότι οι εκπαιδευτικές ανάγκες των πελατών καλύπτονται πλήρως. Θα είναι υπεύθυνος για τη δημιουργία εκπαιδευτικού υλικού, τη διεξαγωγή σεμιναρίων και διαδικτυακών παρουσιάσεων, καθώς και για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των εκπαιδευτικών προγραμμάτων.
Η θέση απαιτεί επίσης την ικανότητα συλλογής ανατροφοδότησης από τους πελάτες και την ενσωμάτωσή της στη συνεχή βελτίωση των εκπαιδευτικών διαδικασιών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να είναι ενθουσιώδης, οργανωτικός και προσανατολισμένος στην παροχή εξαιρετικής εμπειρίας πελάτη.
Αν έχετε πάθος για την εκπαίδευση, την τεχνολογία και την εξυπηρέτηση πελατών, και θέλετε να συμβάλετε στην επιτυχία των πελατών μας, σας προσκαλούμε να υποβάλετε αίτηση για αυτή τη δυναμική και ουσιαστική θέση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Σχεδιασμός και υλοποίηση εκπαιδευτικών προγραμμάτων για πελάτες
- Δημιουργία εκπαιδευτικού υλικού και οδηγών χρήσης
- Διεξαγωγή διαδικτυακών και δια ζώσης σεμιναρίων
- Παροχή υποστήριξης και καθοδήγησης στους πελάτες
- Συνεργασία με άλλες ομάδες για την κατανόηση των αναγκών των πελατών
- Αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των εκπαιδευτικών προγραμμάτων
- Συλλογή και ανάλυση ανατροφοδότησης από τους πελάτες
- Διατήρηση ενημερωμένων γνώσεων για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες
- Προσαρμογή του περιεχομένου εκπαίδευσης ανάλογα με το κοινό
- Υποστήριξη της διαδικασίας ενσωμάτωσης νέων πελατών
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Παιδαγωγικά, Επικοινωνία ή σχετικό τομέα
- Εμπειρία σε ρόλο εκπαίδευσης ή υποστήριξης πελατών
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Ικανότητα παρουσίασης και δημόσιας ομιλίας
- Καλή γνώση τεχνολογικών εργαλείων και λογισμικών
- Δημιουργικότητα και ικανότητα σχεδιασμού εκπαιδευτικού υλικού
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων ταυτόχρονα
- Εμπειρία με πλατφόρμες e-learning θεωρείται πλεονέκτημα
- Άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας
- Δυνατότητα ταξιδιών για εκπαιδευτικούς σκοπούς
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εκπαίδευση πελατών;
- Έχετε δημιουργήσει εκπαιδευτικό υλικό στο παρελθόν;
- Πώς προσαρμόζετε την εκπαίδευση σε διαφορετικά επίπεδα γνώσης;
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για διαδικτυακή εκπαίδευση;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες ερωτήσεις από πελάτες;
- Έχετε εμπειρία με LMS ή άλλες πλατφόρμες e-learning;
- Πώς αξιολογείτε την επιτυχία ενός εκπαιδευτικού προγράμματος;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην ενσωμάτωση νέων πελατών;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την ανάπτυξη εκπαιδευτικού περιεχομένου;
- Ποια είναι η γνώση σας για τα προϊόντα μας;
